[社]コールセンターSTAFF

【仕事内容】 当社が運営している『買取大吉』のフランチャイズ店舗開業について、資料請求をいただいたお客様へ電話でアポイントをいただきます。 お問合せ例） 「フランチャイズの説明を聞きたい」 「買取店て実際何をするの？資格はいる？」など ＜Point！＞ ★大人気商材なので問合せ数も右肩上がり◎ フランチャイズの中でも不況に強く市場が伸びているリユース業界は人気が高いです。 その中でも『買取大吉』は店舗継続率99.1％（平均は60％程度）と好業績で他社を圧倒していますので、ほとんどの方が興味深く話を聞いてくださいます。 ★興味を持った方とのアポイント設定なのでカンタン◎ 商談は営業が担当するため、お客様との日程調整をしてアポイントが取れたら営業にバトンタッチします。すでに興味をお持ちのお客様なのでクレーム対応などのストレスなくサービスやプランのご案内ができます。 ★知識や経験がなくても大丈夫◎ ベテランスタッフが常にサポートできる環境なので、心配はありません。日々、成長を実感できます。 ＜営業手法＞ すべて本社のデスク（お電話）で完結します。訪問は一切ございません。 【入社後の流れ】 ＜入社時研修＞ 入社日当日に当社の事業内容などについてご説明します。仕事を進める上で基本となる知識を学んでいただきます。 ＜OJT＆先輩によるサポートでスキル習得＞ 基本的な知識を押さえたら実際にお電話の対応を行っていきます。隣に先輩スタッフがついているので、困ったことがあればいつでもヘルプを出してOKです。安心してスタートできるよう、フォロー体制もバッチリ。難しそうに思われがちですが、未経験から活躍している社員が【9割】を占める当社！ 効率よくアプローチできる仕組みを導入しているからこそ未経験で活躍している社員が多数！ ▼その理由は… _/_/飛び込み・ガチャ切り・ノルマ無し！_/_/ お問い合わせいただいた方への連絡がメイン！その為、電話ならではのストレスはありません。話もスムーズで「ここを詳しく知りたい」と聞かれることが多いのが特徴。 お客様との会話を行う中で「何となく資料請求したけどあなたの説明で買取業に興味を持った」とお声をいただくこともあり、やりがいに繋がります◎ 【キャリアステップ】 事業拡大によりマネジメントのポストも必要になってきております。 実績次第で管理職へのキャリアアップも十分に可能です。 【仕事の醍醐味】 ★稼げるデスクワーク アポイントからの商談実施は1ヶ月で10～15件程度。（ベテランになると30件以上になることも◎）商談実施1件ごとにインセンティブ（3000円）を支給。 さらに、コンサルタントが商談をまとめ無事に店舗がオープンすると高額インセンティブ（30,000円）を追加支給！頑張った分は、しっかり給与に反映されます。前職の2倍近い年収になった社員も◎ ★100％反響型 資料請求されたお客様のみへのご案内なのでガチャ切り一切ナシ。 1000万円プレイヤーも在籍しており、コツさえつかめば面白いほどアポイントに繋がります。 【募集背景】 『買取大吉』の運営本部として、全国で約670店舗を展開している当社。 売上高は2年で4倍近くまで伸長しています。 263億円以上（2022年） 109億3476万円（2021年） 65億3400万円（2020年） ★部門強化のための増員募集！ 2021年12月～タレントのIKKOさんを起用したTVCMやWeb広告などのメディア戦略により注目を集め、最近では情報番組でも多数取り上げられる等、急速に知名度が急上昇中。対応しきれないほどの問合せ件数となってきたので、新メンバーを募集することになりました。 ★先輩社員の声 ・「コールセンターあるある」が全然ありません！（入社2年目/Rさん） 前職でもコールセンターでオペレーターをしていた私。 リストに沿ってひたすら電話をかける毎日で 「興味ありません」「忙しいんで」とすぐに電話を切られてしまうことも…。 でも当社に転職して、そんなストレスはまったくなくなりました！当社の事業に興味をお持ちをくださった方とやり取りするので、きちんと話を聞いていただけます。クレームもほとんどなく、逆に感謝されることが多いくらい。 電話受付時間も決まっているため残業はほとんどありません。固定給が高い上にインセンティブでさらに収入アップも。趣味や推し活に気兼ねなくお金を使えるようになって嬉しいです。 エンパワー 31569

【年収モデル】 1082万円／入社3年目（月給38万円＋賞与＋インセンティブ） 639万円／入社2年目（月給30万円＋賞与＋インセンティブ） 480万円／入社1年目（月給30万円＋賞与＋インセンティブ）